Eliminar Cuenta y Datos Personales
Cumplimiento con las directrices de seguridad de datos de Google Play y legislación de protección de datos personales. Aquí puedes solicitar y ejecutar la supresión total de tu cuenta de Trewly Music.
¿Cómo deseas proceder?
Para eliminar tu cuenta automáticamente al instante, la vía recomendada es iniciar sesión con tus credenciales:
Solicitud manual (si no tienes acceso a la app o la desinstalaste)
Conforme a los requisitos de Google Play Store, puedes solicitar la eliminación manual ingresando el correo electrónico con el que creaste tu cuenta:
- Perfil público, nombre, avatar y biografía.
- Todas las listas de reproducción creadas y canciones agregadas.
- Historial de pistas reproducidas y señales de recomendación.
- Me gusta en canciones, artistas seguidos y álbumes guardados.
- Todos los comentarios redactados en la comunidad.
- Tokens de autenticación y sesiones activas.
Una vez confirmada la eliminación por el usuario con sesión activa, la purga de la base de datos se realiza en tiempo real.
Para solicitudes enviadas vía formulario web o correo de soporte, el plazo máximo de tramitación es de 48 horas hábiles. Trewly Music no retiene copias de seguridad de datos personales una vez finalizado el proceso.
Preguntas Frecuentes sobre la Eliminación
¿Cómo elimino mi cuenta desde la App móvil?
En la aplicación móvil de Trewly Music, dirígete a Tu Perfil → Configuración → Cuenta → Eliminar Cuenta. El proceso requiere tu confirmación y procesa el borrado inmediato idéntico a esta página web.
¿Puedo reactivar mi cuenta en el futuro?
No. La eliminación es permanente e irreversible. Si deseas volver a usar Trewly Music en el futuro, deberás registrar una cuenta completamente nueva desde cero.
Canal directo de Soporte y Privacidad
Si experimentas dificultades técnicas al solicitar la baja, nuestro equipo de soporte procesa solicitudes manuales vía correo: